Em meados de maio de 2025, a rede social TikTok lançou o botão TikTok Shop, um recurso que viabilizava compras dentro do próprio aplicativo, numa integração única de entretenimento com comércio eletrônico. Menos de um ano após o lançamento, já não há dúvidas de que vivemos uma nova jornada de compra online. O recurso do “carrinho laranja” integrado a vídeos e lives caiu no gosto do brasileiro, exigindo que empresas se atentem ao movimento, para não ficarem para trás.
E por que o TikTok Shop virou um fenômeno comercial?
A ferramenta reduz etapas do processo de compra, com a capacidade de gerar conversões de forma direta, acelerada e impulsiva, o consolidando como a nova fronteira do comércio eletrônico no Brasil. Em poucos meses, as vendas cresceram 26 vezes, movimentando cerca de US$ 1 milhão por dia, criando forte concorrência com grandes players do marketplace, como o Mercado Livre. E este é só o começo. Estudos indicam que a ferramenta pode movimentar até R$ 39 bilhões no Brasil até 2028, representando uma parcela significativa do e-commerce nacional.
As empresas que querem estar dentro desse enorme potencial de faturamento precisam entender e mergulhar nessa tendência. A nova jornada de consumo deixa de ser baseada na busca ativa e passa a ser no consumo de conteúdo. O usuário assiste a um vídeo divertido ou informativo de um criador, engaja-se e compra imediatamente por impulso. Todo o processo, desde a visualização, passando pela escolha, pagamento e checkout acontece dentro do TikTok.
Para impulsionar ainda mais as vendas em tempo real, uma tendência que vem sendo bastante utilizada é o TikTok Live, com a divulgação de vídeos no TikTok feitos por influenciadores ou criadores de conteúdo, que podem ser o próprio empresário e servem para criar o senso de urgência, sugerindo ao consumidor a aquisição imediata do que é oferecido. A grande vantagem dela é que, conforme a live acontece, as pessoas vão se interessando e entrando, sem haver necessidade de uma audiência pré-determinada ou pré-construída para então ser realizada. Trata-se de uma estratégia que as empresas não podem mais ficar alheias.
Há, ainda, outro ponto de destaque. Para além da venda direta, o TikTok Shop também permite a realização de leilão, com o oferecimento de vários produtos. Isso já é uma febre na China e rapidamente avança por outros países. Trata-se de outra oportunidade que toda empresa deveria começar a observar. Vale destacar que algumas empresas estão alugando galpões, fazendo mini estúdios e produzindo 24 horas de conteúdo por dia e têm conseguido ampliar de forma relevante suas vendas.
O comportamento do consumidor muda, as tecnologias avançam e as empresas, independentemente do porte e do ramo de atuação, devem acompanhar tais mudanças. Faz parte das obrigações de quem empreende e está presente no mundo digital entender as alterações, fazer as devidas adaptações, investir no que tem mostrado dar certo para, então, colher os frutos tão esperados nos negócios.
*Gustavo Alonge Furtado especialista em Marketing Digital e diretor da Engajatech
